Studio Rattan

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji

Jeśli chcą Państwo skorzystać z możliwości reklamacji zakupionego towaru prosimy wypełnić poniższy formularz. Rzetelne wypełnienie poniższego formularza ułatwi nam przesłanie Państwa zgłoszenia do gwaranta i przyspieszy jego rozpatrzenie. W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi prosimy o wybór odpowiedniego pola formularza. W trosce o Państwa bezpieczeństwo wszelkie ustalenia dotyczące reklamacji prowadzone są wyłącznie w formie pisemnej.

Regulamin obowiązujący do dnia 24.12.2014 włącznie

Informacja o Firmie

Sklep internetowy prowadzący swą działalność pod adresem www.meblobranie.pl prowadzony jest przez Meblobranie.pl Sp. z.o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Al. Jana Pawła II 27, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000383372 , NIP 5272655137, REGON: 142900067

Opisy i zdjęcia produktów

  1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Meblobranie.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
  2. Kontakt telefoniczny z  Meblobranie.pl możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
    Kontakt drogą elektroniczną możliwy jest przez całą dobę.
  3. Zdjęcia produktów są ilustracjami poglądowymi i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Ich właściwości pozostają jednak niezmienione.

Ceny

  1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.meblobranie.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.meblobranie.pl są wiążące wyłącznie po potwierdzeniu ich przez sklep internetowy drogą mailową.

Zamówienia

  1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.meblobranie.pl.  Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
  2. Zamówienia mogą być składane telefonicznie lub poprzez e-mail.
  3. Wysyłając zamówienie drogą mailową bądź zamawiając telefonicznie kupujący oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem.
  4. Sklep Meblobranie.pl przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku.
  5. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
  6. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji pisemnie w formie wiadomośći email, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
  7. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

Dostawa

  1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.meblobranie.pl dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9 do 17. Nie ma możliwości określenia konkretnej godizny dostawy przesyłki.
  2. Koszt przesyłki pokrywa Klient. W przeciwnym wypadku Meblobranie.pl poinformuje Klienta o przejęciu tego kosztu na siebie. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów ostateczny koszt transportu podawany jest w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym drogą mailową.
  3. Klient jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na to w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdyż będzie to znaczącym ułatwieniem rozpatrzenia przez  Meblobranie.pl zwrotów z powodu uszkodzeń powstałych podczas transportu. Gdy tylko Klient zauważy jakieś nieprawidłowości, uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkód i niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.

Na czas otrzymania zamówienia składa się:

  • czas realizacji zamówienia
  • czas dostawy

Sposoby płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:

  1. Przed wydaniem towaru Klientowi:
    • Przelew na rachunek bankowy Meblobranie.pl Sp. z.o.o.
    • szybkim przelewem internetowym przy pomocy serwisu płatnosci.pl
  2. Kartą kredytową przy pomocy serwisu płatnosci.pl
  3. W momencie odbioru towaru: gotówką do rąk kuriera, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej.(dla wybranych produktów)

Meblobranie.pl Sp. z.o.o. Ma możliwość ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Meblobranie.pl Sp. z.o.o. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.

Zwrot towaru

  1. Klient może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Zeskanowane oświadczenie należy wysłać na adres: kontakt@meblobranie.pl
  2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 1. odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. .1, nie może nosić innych niż normalne oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i zapakowany w sposób zapewniający bezpieczny transport. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty
  3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał nieodpłatnie, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
  4. Prawo do zwrotu dotyczy TYLKO osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej.
  5. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.

Reklamacje

  1. Artykuły oferowane przez Meblobranie.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną lub prawną Klientowi przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji.
  2. Jeśli Klient zauważy, że produkt który otrzymał posiada wady techniczne, jakościowe lub inne powstałe podczas dostawy, ma prawo do złożenia reklamacji. Należy wtedy odesłać wadliwy towar w przeciągu 14 dni od daty otrzymania produktu wraz z opisem przyczyn reklamacji na adres: reklamacje@meblobranie.pl
  3. Meblobranie.pl sp. z.o.o. zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Klienta.
  4. Klient jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na to w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdy tylko zauważy jakieś nieprawidłowości, uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkód i niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
  5. Przesyłki wysyłane na koszt Meblobranie.pl nie będą odbierane.

Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.meblobranie.pl, są przetwarzane przez Meblobranie.pl Sp. z.o.o. z siedzibą w Warszawie,
  2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:  realizacji umowy lub jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.meblobranie.pl
  3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
  4. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
  5. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep w ramach realizacji umowy z Kupującym jest zobowiązany przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Meblobranie.pl. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Formularz zgłoszenia reklamacji

Regulamin obowiązujący do dnia 24.12.2014 włącznie

Informacja o Firmie

Sklep internetowy prowadzący swą działalność pod adresem www.meblobranie.pl prowadzony jest przez Meblobranie.pl Sp. z.o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Al. Jana Pawła II 27, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000383372 , NIP 5272655137, REGON: 142900067

Opisy i zdjęcia produktów

  1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Meblobranie.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
  2. Kontakt telefoniczny z  Meblobranie.pl możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
    Kontakt drogą elektroniczną możliwy jest przez całą dobę.
  3. Zdjęcia produktów są ilustracjami poglądowymi i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Ich właściwości pozostają jednak niezmienione.

Ceny

  1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.meblobranie.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.meblobranie.pl są wiążące wyłącznie po potwierdzeniu ich przez sklep internetowy drogą mailową.

Zamówienia

  1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.meblobranie.pl.  Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
  2. Zamówienia mogą być składane telefonicznie lub poprzez e-mail.
  3. Wysyłając zamówienie drogą mailową bądź zamawiając telefonicznie kupujący oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem.
  4. Sklep Meblobranie.pl przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku.
  5. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
  6. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji pisemnie w formie wiadomośći email, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
  7. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

Dostawa

  1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.meblobranie.pl dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9 do 17. Nie ma możliwości określenia konkretnej godizny dostawy przesyłki.
  2. Koszt przesyłki pokrywa Klient. W przeciwnym wypadku Meblobranie.pl poinformuje Klienta o przejęciu tego kosztu na siebie. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów ostateczny koszt transportu podawany jest w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym drogą mailową.
  3. Klient jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na to w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdyż będzie to znaczącym ułatwieniem rozpatrzenia przez  Meblobranie.pl zwrotów z powodu uszkodzeń powstałych podczas transportu. Gdy tylko Klient zauważy jakieś nieprawidłowości, uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkód i niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.

Na czas otrzymania zamówienia składa się:

  • czas realizacji zamówienia
  • czas dostawy

Sposoby płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:

  1. Przed wydaniem towaru Klientowi:
    • Przelew na rachunek bankowy Meblobranie.pl Sp. z.o.o.
    • szybkim przelewem internetowym przy pomocy serwisu płatnosci.pl
  2. Kartą kredytową przy pomocy serwisu płatnosci.pl
  3. W momencie odbioru towaru: gotówką do rąk kuriera, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej.(dla wybranych produktów)

Meblobranie.pl Sp. z.o.o. Ma możliwość ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Meblobranie.pl Sp. z.o.o. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.

Zwrot towaru

  1. Klient może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Zeskanowane oświadczenie należy wysłać na adres: kontakt@meblobranie.pl
  2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 1. odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. .1, nie może nosić innych niż normalne oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i zapakowany w sposób zapewniający bezpieczny transport. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty
  3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał nieodpłatnie, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
  4. Prawo do zwrotu dotyczy TYLKO osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej.
  5. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.

Reklamacje

  1. Artykuły oferowane przez Meblobranie.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną lub prawną Klientowi przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji.
  2. Jeśli Klient zauważy, że produkt który otrzymał posiada wady techniczne, jakościowe lub inne powstałe podczas dostawy, ma prawo do złożenia reklamacji. Należy wtedy odesłać wadliwy towar w przeciągu 14 dni od daty otrzymania produktu wraz z opisem przyczyn reklamacji na adres: reklamacje@meblobranie.pl
  3. Meblobranie.pl sp. z.o.o. zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Klienta.
  4. Klient jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na to w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdy tylko zauważy jakieś nieprawidłowości, uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkód i niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
  5. Przesyłki wysyłane na koszt Meblobranie.pl nie będą odbierane.

Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.meblobranie.pl, są przetwarzane przez Meblobranie.pl Sp. z.o.o. z siedzibą w Warszawie,
  2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:  realizacji umowy lub jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.meblobranie.pl
  3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
  4. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
  5. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep w ramach realizacji umowy z Kupującym jest zobowiązany przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Meblobranie.pl. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

    Czy spisano protokół szkody z kurierem?

    Prosimy o załączenie:

    • Zdjęć obrazujących uszkodzenia, wady reklamowanego produktu
    • Zdjęć obrazujących oznaczenia, symbole na opakowaniach
    • Protokołu szkody (jeśli został spisany z kurierem)

    Uprzejmie informujemy, że prowadzona korespondencja ma charakter formalny i jest utrwalana na potrzeby ew. postępowań administracyjno-prawnych.

    Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.
    Zgoda
    Privacy Policy